第二部分 常見故障判斷<第一章 加電類故障>

一、定義舉例

從上電(或復位)到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障。

二、可能的故障現象

1 主機不能加電(如:電源風扇不轉或轉一下即停等)、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等;

2 開機無顯,開機報警;

3 自檢報錯或當機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等;

4 反覆重啟;

5 不能進入BIOS、重新整理BIOS後當機或報錯;CMOS掉電、時鐘不准;

6 機器噪音大、自動(定時)開機、電源設備問題等其它故障。

三、可能涉及的部件

市電環境;電源、主機板、CPU、記憶體、顯示卡、其它可能的板卡;BIOS中的設置(可通過放電來回復到出廠狀態);開關及開關線、復位按鈕及復位線本身的故障。

四、判斷要點/順序。

以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明,要結合流程圖來閱讀。另外,本章只分析加電類的故障,如果在判斷中涉及其它類故障,可轉入相應故障的判斷過程。以下各類同。

1 維修前的準備

1) POST卡;

2) 萬用表;

3) 試電筆;

4) CPU負載。

2 環境檢查

1) 檢查電腦設備:

A. 周邊及電腦設備內外是否有變形、變色、異味等現象;

B. 環境的溫、濕度情況;

C. 加電後,注意部件、元器件及其它設備是否變形、變色、異味、溫度異常等現象發生。

2) 檢查市電情況:

A. 檢查市電電壓是否在220V±10%範圍內,是否穩定(即是否有經常停電、瞬間停電等現象);

B. 市電的接線定義是否正確(即,左零右火、不允許用零線作地線用(現象是零地短接)、零線不應有懸空或虛接現象);

C. 供電線路上是否接有漏電保護器(且必須接地火線上),是否有地線等;

D. 主機電源線一端是否牢靠地插在市電插座中,不應有過松或插不到位的現象,另一端是否可靠在接在主機電源上,不應有過松或插不到位的情況。

3) 檢查電腦內部連接:

A. 電源開關可否正常的通斷,聲音清晰,無連鍵、接觸不良現象;

B. 其它各按鈕、開關通斷是否正常;

C. 連線到外部的信號線是否有斷路、短路等現象;

D. 主機電源是否已正確地連接在各主要部件,特別是主機板的相應插座中;

E. 板卡,特別是主機板上的跳接線設置是否正確。

4) 檢查部件安裝:

A. 檢查機箱內是否有異物造成短路;

B. 或零部件安裝上是否造成短路(如P4CPU風扇在主機板背面的支架安裝錯位造成的短路等);

C. 通過重新插拔部件(包括CPU、記憶體),檢查故障是否消失(重新插拔前,應該先做除塵和清潔金手指工作,包括插槽)。如果總是通過重新插拔來解決,應檢查部件安裝時,是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊,以致插不到位或被擠出;

D. 檢查記憶體的安裝,要求記憶體的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣,請重新插好。

5) 檢查加電後的現象:

A. 按下電源開關或復位按鈕時,觀察各指示燈是否正常閃亮;

B. 風扇(電源的和CPU的等)的工作情況,不應有不動作或只動作一下即停止的現象;

C. 注意傾聽風扇、驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大;

D. 主機能加電,但無顯示,應傾聽主機能否正常自檢(即有自檢完成的鳴叫聲,且硬碟燈能不斷閃爍)若有,先檢查顯示系統是否有故障,否則檢查主機問題;

E. 對於開機噪音大的問題,應分辨清噪音大的部位,一般情況下,噪音大的部件有風扇、硬碟、光碟和軟驅動機械部件。對於風扇,應通過除塵來檢查,如果噪音減小,可在風扇軸處滴一些鐘表油,以加強潤滑。

3 故障判斷要點

1) 檢查主機電源:

A. 主機電源在不接負載時,將電源到主機板的插頭中綠線與黑線直接短接,看能否加電,並用萬用表檢查是否有電壓輸出;

B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的範圍內;

C. 在接有負載的情況下,用萬用表檢查輸出電源的波動範圍是否在超出允許範圍;

D. 對於電源一加電,只動作一下即停止工作的情況,應首先判斷電源空載或接在其它電腦上是否能正常工作(即檢查上面提到的三點);

E. 如果電腦的供電不是直接從市電來,而是通過穩壓設備獲得,要注意用戶所用的穩壓設備是否完好、或是否與我們的產品的電源相容。

2) 在開機無顯時,用POST卡檢查硬體最小系統中的部件是否正常

A. 檢視POST顯示的代碼是否為正常值(參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義);

B. 對於POST卡所顯示的代碼,應檢查與之相關的所有部件。如顯示的代碼與記憶體有關,就應檢查主機板和記憶體;

C. 傾聽在硬體最小系統下,有無報警聲音,若無檢查的重點應在最小系統中的部件上;

D. 檢查中還應注意的是,當硬體最小系統有報警聲時,要求插入無故障的記憶體和顯示卡(集成顯示卡除外),若此時沒有報警音,且有顯示或自檢完成的聲音,證明硬體最小系統中的部件基本無故障,否則,應主要檢查主機板;

E. 在準備更換CPU來檢查時,應先使用CPU負載,檢查主機板的供電電壓是否在允許範圍內,在電壓正常的情況下才可進行CPU更換操作。如果超出範圍,直接更換主機板。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》;

3) 部件的檢查:

A. 如果硬體最小系統中的部件經POST卡檢查正常後,要逐步加入其它的板卡及設備,以檢查其中哪個部件或設備有問題;

B. 對於總是通過重新插拔來解決加電故障的部件,應檢查部件的後檔板尺寸是否不太合適,這可通過去掉後檔板檢查。

4) BIOS設置檢查:

A. 通過清CMOS檢查故障是否消失;

B. BIOS中的設置是否與實際的配置不相符(如:磁牒參數、記憶體類型、CPU參數、顯示類型、溫度設置等);

C. 根據需要更新BIOS檢查故障是否消失。

5) 其它方面的檢查:

A. 在接有漏電保護器的環境中,一定要先檢查市電插座上的接線是否正確(即按左零右火,上地的連接方法;零地線不可短接;零線不能懸空),再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小,接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量(特別是電腦的數量——在漏電保護器的動作電流為30mA時,應可接16~20台電腦),最後檢查整機設備中有無漏電或漏電流過大的現象;

B. 檢查用戶環境中有無地線。在無地線的環境中,觸摸主機的金屬部分,會有麻手的感覺。這時,如果接地後,機器可正常執行,且麻手現象消失,則屬正常現象,不是故障;

C. 對於不能進BIOS,或不能重新整理BIOS的情況,可先考慮主機板的故障;

D. 對於反覆重啟或關機的情況,除注意市電的環境(如插頭是否插好等)外,要注意電源或主機板是否有故障;

E. 系統中是否載入有第三方的開關機控制軟體,有應予以卸載。

五、本類故障的判斷流程

見附錄一之(一)。

六、案例

案例一:

問題描述:雙子恆星6C/766的機器,主機板是精英P6SEP-ME V2.2D,當記憶體不插在DIMM1時,開機無顯示,但機器不報警。

解決方案:經測試,當DIMM1上不插記憶體時,即使DIMM2DIMM3都插上記憶體,開機也是無顯。當DIMM1插上記憶體時,不管DIMM2DIMM3上是否插有記憶體,開機正常。

查詢早期的週報得知,此問題是由於此機型集成的顯示卡使用的顯示記憶體是共享實體記憶體的,而顯示記憶體所要求的實體記憶體是要從插在DIMM1上記憶體中取得,當DIMM1上沒有插記憶體時,集成顯示卡無法從實體記憶體中取得顯示記憶體,故用戶開機時無顯。

 

案例二:

問題描述:每次電腦開機自檢時,系統總會在顯示512K 快取的地方停止執行了,是什麼原因?

解決方案:首先既然在顯示快取處當機,必然是該處或其後的部分有問題。記得平常開機,此項顯示完後就輪到硬碟啟動操作系統了。因此,可以斷定不是高速快取的問題,就是硬碟的故障。取下硬碟安裝到別的電腦上,證實硬碟是好的。這是檢查電腦故障最常用的辦法——替換排除法。

現在我們把注意力集中到高速快取上,進入CMOS設置,禁止L2 快取,儲存碟退出,重啟機器,電腦就可以正常工作了,可以斷定是L2 快取的問題。

觸摸主機板上的高速快取晶片,發現有些晶片很熱,估計就是這兒的問題。再次確認問題所在沒錯。

觸類旁通:若發現機器總當機,可執行一會後,用手觸摸主機板上的高速快取晶片,發現燙手,就可在Cmos中關閉二級快取,發現是否當機,最後定義故障所在。

 

案例三:

問題描述:用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF(5409)電腦,開機無顯示,用戶現在咨詢如何解決?

解決方案:檢查用戶的環境,發現用戶機隨機附帶兩塊顯示卡——主機板集成一個顯示卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯示卡,有些客戶在剛剛購買電腦時由於對電腦不太熟悉,將顯示器信號線接到了主機板集成的顯示卡接頭上,這樣會導致開機無顯,但是此時主機工作正常。

遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障,請提示客戶檢查環境,若有不正確,提示更正後,問題即可解決。


 

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