第十一章 相容或配合性故障

一、定義舉例

這類故障主要是由於用戶追加第三方軟、硬體設備而引起的軟、硬體故障。

這類故障,在前面的幾類故障中已部分提及,因此有些故障現象可能與前面所介紹的故障判斷類似,可參考。

二、可能的故障現象

1 加裝用戶的設備或應用後,系統執行不穩定,如:當機或重啟等;

2 用戶所加裝的設備不能正常工作;

3 用戶開發的應用不能正常工作;

4 用戶需要的配置在聯想機上不能滿足(如需要加裝大容量記憶體、需要多個串列阜等)。

三、可能涉及的部件

所有可能的部件或軟體。但影響第三方應用最多的部件應該是:主機板、CPU、記憶體、顯示卡,及新型接頭的外設。

四、判斷要點/順序

1 環境檢查

1) 檢查外加設備板卡等的製作工藝,對於工藝粗糙的板卡或設備,很易引起黑屏、電源不工作、執行不穩定的現象;

2) 檢查追加的記憶體條是否與原記憶體條是同一型號。不同的型號一是會引起相容問題,造成執行不穩定、當機等現象;另一是要注意修改BIOS中的設置;

3) 更新或追加的部件,如CPU、硬碟等的技術規格是否能與其餘的部件相容。過於新的部件或規格較舊的部件,都會與原有配置不相容。如:較舊的部件不支持電源管理,從而使系統執行時,使用這樣的部件就會工作不正常,或是使整個系統也不能正常工作。

2 故障判斷要點

1) 開機後應首先檢查新更新的或追加的部件,在系統啟動前出現的配置列表中能否出現。如果不能,應檢查其安裝及其技術規格;

2) 如果造成無顯、執行不穩定或當機等現象,應先去除更新或追加的部件或設備,看系統是否恢復到正常的工作狀態,並認真研讀新設備、部件的技術手冊,瞭解安裝與配置方法;

3) 外加的設備如不能正常安裝,應檢視其技術手冊瞭解正確的安裝方法、技術要求等,並盡可能使用最新版本的驅動程序。如果不能解決,應檢查外加設備的質量及原系統的工作情況;

4) 檢查新追加或更新部件與原有部件間是否存在不能共享資源的現象,即調開相應部件的資源檢查故障是否消失,在不能調開時,可設法更換安裝的插槽位置,或在BIOS中更改資源的分配方式;

5) 檢查是否由於BIOS的原因造成了相容性問題,這可通過更新BIOS來檢查(注不一定是最新版或更高版本,可以降低版本檢查);

6) 檢視追加的部件上的跳線設置是否恰當,並進行必要的設置修改;

7) 對於使用較舊的板卡或軟體,應注意是否由於速度上的不匹配而引起工作不正常;

通過更改系統中的設置或服務,來檢查故障是否消失。如電源管理服務、設備參數修改等;

9) 檢查原有的軟硬體是否存在性能不佳的情況,即通過更換硬體或遮閉原有軟體來檢查。

歡迎大家給予支持,共同勉勵學習

 

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